Política de privacidad
Política de privacidad
eEducation Albert AB, org. No. 559020-9093, se preocupa por tu privacidad. Por lo tanto, tenemos cuidado al recopilar información que pueda vincularse a tu persona (los llamados datos personales). Al mismo tiempo, queremos darte acceso a Albert y brindarte la oportunidad de guardar tus actividades para que puedas ver tu progreso.
¿Qué información recopilamos?
Al registrar tu cuenta de usuario, te pedimos tu número de teléfono o un correo electrónico. No recopilamos números de seguro social ni información personal confidencial.
Tienes la opción de subir una imagen a tu perfil, pero es completamente opcional. No es necesario que subas ninguna imagen, y si eliges subir una, puedes elegir si es una que te representa a ti o algo más. Sin embargo, eres responsable de los derechos de la imagen que subes. También tiene la oportunidad de ingresar tu nombre, de forma totalmente voluntaria, en tu alias para que podamos brindarte una experiencia de usuario más personalizada.
Cuando registras tu cuenta, proporcionas tus datos de pago o la información de tu tarjeta de crédito a nuestro proveedor de pagos Stripe (Stripe, Inc.) a través de nuestra interfaz de usuario. Por estos datos personales, Stripe tiene responsabilidad hacia ti como usuario.
Cuando utilizas nuestro servicio, guardamos tu interacción con Albert, incluidos los ejercicios visitados y resueltos. Hacemos esto para poder guardar tu progreso actual, adaptar el contenido al nivel de dificultad que más te convenga y para que puedas iniciar el servicio en el mismo lugar donde terminaste tu última sesión en un momento posterior.
Reseñas y testimonios
En ocasiones, invitamos a suscriptores actuales a compartir su experiencia con Albert mediante un formulario de reseñas. La participación es siempre voluntaria y no afecta a su suscripción, sus precios ni su acceso al servicio.
Qué recopilamos
Si decide enviar una reseña, recopilamos el nombre visible que elija utilizar, el texto de su reseña y, si decide grabarlo, un vídeo. El formulario de reseñas lo proporciona Senja (senja.io), que también recopila información técnica, como el dispositivo, el país y la hora a la que se abrió el formulario. Esta información técnica se utiliza únicamente con fines estadísticos y nunca se publica.
Senja actúa como encargado del tratamiento por nuestra cuenta. eEducation Albert AB es siempre el responsable del tratamiento de la información recopilada a través del formulario. Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con Senja.
Consentimiento para la publicación
El envío del formulario no implica que su reseña se publique automáticamente. La publicación requiere una aprobación independiente y por escrito de su parte. Antes de publicar una reseña, nos pondremos en contacto con usted y le mostraremos exactamente cómo y dónde se pretende mostrar: en nuestro sitio web, en tiendas de aplicaciones, en boletines informativos o en otros materiales de marketing. No publicamos nada sin haber recibido su consentimiento expreso por escrito.
Base jurídica
El tratamiento de datos personales en relación con las reseñas se basa en el consentimiento [artículo 6.1.a) del RGPD]. El consentimiento para la recopilación se otorga cuando decide enviar el formulario. El consentimiento para la publicación se otorga por separado mediante confirmación por escrito.
Durante cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos su reseña hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión. Si una reseña no se ha publicado en un plazo de 24 meses desde su envío y no hemos recibido confirmación de que desea que conservemos la información, la eliminaremos.
Derecho a retirar el consentimiento
Puede solicitarnos en cualquier momento que eliminemos su reseña de todos los canales y borremos su información. Envíe su solicitud a support@holaalbert.es y la tramitaremos en un plazo de 30 días.
Centros educativos y docentes
Esta sección se aplica a usted si trabaja en un centro educativo que ha firmado un acuerdo con Albert, participa en un programa piloto o ha sido contactado por nosotros como docente, director/a u otro representante del centro.
Qué recopilamos
En relación con los acuerdos con centros educativos, los programas piloto y el contacto directo, recopilamos los datos de contacto de la persona que representa al centro, normalmente nombre, cargo y dirección de correo electrónico. Si el centro tiene un acuerdo con nosotros, también registramos el nombre del centro y la dirección de facturación.
Los docentes y administradores que crean cuentas en la plataforma se registran con su nombre y dirección de correo electrónico. Las cuentas de docentes son siempre gratuitas, independientemente del tipo de suscripción.
En relación con los programas piloto, podemos recopilar comentarios escritos o en vídeo de los docentes participantes como parte de las condiciones del programa piloto. Estos comentarios se utilizan principalmente como aportación para el desarrollo del producto y se tratan internamente. La forma en que puedan publicarse externamente se describe en la siguiente sección.
Base jurídica
El tratamiento de los datos de contacto de los representantes de centros educativos en relación con el marketing y las comunicaciones directas se basa en nuestro interés legítimo [artículo 6.1.f) del RGPD] de comunicarnos con profesionales relevantes del sector educativo. Puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en support@holaalbert.es.
El tratamiento de información en relación con un acuerdo celebrado, por ejemplo, la administración de cuentas, la facturación y el seguimiento, se basa en la ejecución de un contrato [artículo 6.1.b) del RGPD].
Los comentarios proporcionados como parte de un acuerdo piloto se tratan sobre la base de un contrato [artículo 6.1.b) del RGPD], ya que la participación en el piloto y la aportación de comentarios estructurados forman parte del acuerdo piloto convenido.
Testimonios de docentes y representantes de centros educativos
Si un docente o representante de un centro educativo decide proporcionar un testimonio para su posible publicación externa, por ejemplo, en nuestro sitio web o en materiales de marketing, se aplica la misma regla básica que a las reseñas de consumidores: la publicación requiere la aprobación independiente y por escrito de la persona cuyas palabras se citan.
Para los centros educativos que participan en un programa piloto, también se requiere la aprobación por separado del representante autorizado del centro, por ejemplo, el director o la persona que firmó el acuerdo piloto, además de la aprobación individual del docente. No publicamos nada procedente de un centro piloto sin que ambas aprobaciones estén documentadas.
Los testimonios procedentes de un programa piloto siempre se identifican con una etiqueta contextual cuando se publican, por ejemplo, “participante del piloto” o “centro piloto”, para que el contexto quede claramente indicado.
Durante cuánto tiempo conservamos la información
Los datos de contacto de los representantes de centros educativos se conservan mientras la relación con el centro esté activa y durante un máximo de dos años después, de acuerdo con nuestra política general de conservación de datos personales. La información de las cuentas de docentes se elimina cuando la cuenta se cierra o cuando finaliza el acuerdo del centro. Los comentarios de programas piloto que no se hayan publicado se eliminan en un plazo de 24 meses desde su envío, salvo que hayamos recibido consentimiento documentado para continuar conservándolos. Los vídeos y comentarios de docentes y centros educativos enviados a través de Senja se eliminan de la plataforma de terceros en un plazo de 7 días.
Sus derechos
Como docente, director/a u otro representante de un centro educativo, tiene los mismos derechos en virtud del RGPD que se describen en la sección “Sus derechos” de esta política de privacidad: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de los datos y derecho de oposición. Envíe su solicitud a support@holaalbert.es.
¿Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos?
Usamos números de teléfono o direcciones de correo electrónico para crear una cuenta de usuario para que pueda iniciar sesión y guardar sus actividades. También podemos utilizar la información generada en el perfil de usuario en conjunto para mejorar nuestro servicio. También podemos comunicarnos contigo con ofertas que pueden ser de tu interés.
Usamos tecnología de información encriptada y moderna, y tenemos rutinas para garantizar la confidencialidad.
¿Cómo almacenamos la información personal que recopilamos?
Almacenamos tus datos personales en varios servicios en la nube dentro y fuera del área de la UE / EEE.
Nos esforzamos por procesar datos personales solo dentro de la UE o dentro del área del EEE. En algunos casos, sucede que nuestros propios servidores o los de nuestros socios se encuentran fuera del área de la UE o el EEE. En tales casos, iniciamos procesos para celebrar acuerdos especiales de asistente de datos personales que se adaptan al procesamiento fuera de la UE o el área del EEE.
Independientemente de dónde se procesen tus datos personales, tomamos medidas para garantizar que tus datos personales no se procesen para fines distintos a los acordados.
¿Durante cuánto tiempo guardamos los datos personales que recopilamos?
Conservamos tus datos personales mientras utilizas Albert y durante dos años después de que finalice tu suscripción. Esta información nos permite ponernos en contacto con los usuarios de nuestro servicio para ofrecerles promociones personalizadas y conocer su opinión. Si así lo exige la ley, es posible que se nos exija almacenar cierta información durante un período de tiempo más prolongado, y también podemos almacenar información si es necesario para cumplir nuestro acuerdo contigo (en estos casos, nuestro procesamiento de tu información personal no se basa en el consentimiento, ni es posible retirar el consentimiento).
Datos de terceros, datos personales
En determinadas circunstancias podemos compartir información con nuestros socios que nos prestan servicios (lo que se denomina datos de terceros). Esto puede incluir servicios como análisis de datos, servicios de marketing, servicios de correo electrónico y de almacenamiento, asistencia, servicios de pago y servicios que procesan y gestionan encuestas a los consumidores.
Transferencia de datos personales
En los casos en que transferimos tus datos personales fuera del área de la UE / EEE, solo lo hacemos bajo las cláusulas del acuerdo estándar de la UE o, en el caso de los EE. UU., a empresas que se autocertifiquen bajo el Escudo de Privacidad.
Tus derechos
Tienes derecho a conocer qué datos personales procesamos sobre ti, y si alguna información es incorrecta, tienes derecho a solicitar que se corrija. Puedes optar por retirar tu consentimiento en cualquier momento, pero solo para la parte de nuestro acuerdo que se basa en el consentimiento. En ese caso, eliminaremos tu cuenta de usuario. Tienes los siguientes derechos, sujetos a las limitaciones de la ley aplicable:
Tienes derecho a recibir el llamado extracto de registro.
Siempre somos abiertos y transparentes sobre cómo procesamos tus datos personales y, si deseas conocer de forma más profunda cuáles de tus datos personales procesamos, puedes solicitar acceso a ellos.
El derecho a la restricción.
Tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de tus datos personales.
El derecho a oponerte a un determinado tipo de procesamiento de datos.
Siempre tienes derecho a evitar el marketing y a oponerte a cualquier procesamiento de datos personales basado en el llamado equilibrio de intereses.
El derecho a la portabilidad de datos.
Si nuestro derecho a procesar tus datos personales se basa en tu consentimiento o en el cumplimiento de un acuerdo contigo, tienes derecho a solicitar la transferencia de los datos que te conciernen que nos hayas proporcionado para otro controlador de datos personales (portabilidad de datos) . Un requisito previo para la portabilidad de datos es que la transferencia sea técnicamente posible y pueda automatizarse.
El derecho a la supresión.
En algunos casos, tienes derecho a que se eliminen tus datos personales, por ejemplo, si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Si la ley lo requiere, es posible que debamos guardar cierta información y, por lo tanto, no podemos eliminarla.
El derecho de rectificación.
Tienes derecho a que se corrija la información personal incorrecta sobre ti. Dependiendo del propósito del procesamiento, también tienes derecho a complementar los datos personales incompletos. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, envía una solicitud a support@holaalbert.es. Cuando envíes dicha solicitud, deberás identificarte mediante la presentación de una fotocopia de tu licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de identificación u otra documentación que acredite tu identidad.
Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos, comunícate con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico.
También puedes leer más en la webpage Inspección de datos.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo manejamos los asuntos de privacidad, siempre puedes comunicarte con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: support@holaalbert.es.